智慧社區解決方案
智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)是(shi)利(li)用信(xin)息(xi)技術(shu)(shu)和(he)(he)(he)物聯網(wang)等先進技術(shu)(shu)手段，以提升社(she)區(qu)居民的(de)(de)生(sheng)活質量(liang)、改善社(she)區(qu)管(guan)理(li)(li)效(xiao)率和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)水平為(wei)目標的(de)(de)一(yi)種現代(dai)化(hua)社(she)區(qu)形態。它通過將數(shu)字化(hua)、智(zhi)能化(hua)和(he)(he)(he)網(wang)絡化(hua)應(ying)用于社(she)區(qu)基礎(chu)設施和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)，實現了社(she)區(qu)的(de)(de)智(zhi)能化(hua)管(guan)理(li)(li)和(he)(he)(he)便民化(hua)服(fu)務(wu)(wu)。智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)的(de)(de)核心(xin)理(li)(li)念是(shi)以居民為(wei)中心(xin)，通過信(xin)息(xi)技術(shu)(shu)和(he)(he)(he)物聯網(wang)技術(shu)(shu)實現社(she)區(qu)的(de)(de)智(zhi)能化(hua)、數(shu)字化(hua)和(he)(he)(he)互聯網(wang)化(hua)。
建設(she)目標
打造數(shu)(shu)字化(hua)(hua)管理中(zhong)控平臺，打通現(xian)有智能化(hua)(hua)子系(xi)統數(shu)(shu)據鏈接，實現(xian)運營管理、實時數(shu)(shu)據、系(xi)統監控和項目展(zhan)示一(yi)體(ti)(ti)化(hua)(hua)管理。
痛點問(wen)題
管理難(nan)
傳統社區內物業(ye)管理(li)(li)復(fu)雜，工作內容(rong)多，保(bao)潔、維修、停車管理(li)(li)、水電(dian)費代收(shou)、安防(fang)(fang)、消(xiao)防(fang)(fang)管理(li)(li)等(deng)，耗費大量(liang)物業(ye)人(ren)員，管理(li)(li)效(xiao)率低(di)，效(xiao)果差。
隱患(huan)多
社區(qu)內人(ren)口密集，老人(ren)、小孩多，重要居(ju)民資產(chan)多，是安防(fang)、消(xiao)防(fang)關注的重點(dian)區(qu)域(yu)，外來(lai)人(ren)員頻繁(fan)，缺乏(fa)有效(xiao)管(guan)理；消(xiao)防(fang)需(xu)及時檢查，不(bu)能存在隱患。
體(ti)驗(yan)差
社區內(nei)信息(xi)化服務內(nei)容(rong)少，各類交付(fu)還(huan)主要依靠人工抄(chao)表、紙質單據等(deng)傳統(tong)方式，居民體(ti)驗不好。
運維難
社(she)區內(nei)需要大(da)(da)量定時(shi)巡(xun)(xun)檢的設(she)備，目前依(yi)靠人力定期巡(xun)(xun)檢；社(she)區內(nei)垃圾(ji)清(qing)理，需要專人定時(shi)巡(xun)(xun)查打掃，目的性差；社(she)區內(nei)水表(biao)(biao)、電表(biao)(biao)等需專人抄(chao)表(biao)(biao)，工作(zuo)量大(da)(da)且繁(fan)瑣，耗費成本高。
設計原則
數字化運(yun)營
以物聯網(wang)、大數據(ju)、云計(ji)算、人工(gong)智能、BIM等新型數字化技術為基礎，通過集成的(de)(de)智慧(hui)社區(qu)(qu)平臺對社區(qu)(qu)的(de)(de)人(ren)、車、物業(ye)設施(shi)進行全(quan)(quan)聯接，實現數據全(quan)(quan)融合，狀態(tai)全(quan)(quan)可(ke)視，業(ye)務全(quan)(quan)可(ke)管，事件全(quan)(quan)可(ke)控。
智慧社區平臺能夠對各子系統(tong)的(de)數(shu)據(ju)進(jin)(jin)行(xing)統(tong)一(yi)的(de)采集，能夠按業務需求對數(shu)據(ju)進(jin)(jin)行(xing)分析，助力(li)業務持(chi)續改進(jin)(jin)。
集成性(xing)和可擴展性(xing)
集(ji)(ji)成(cheng)性：充分考慮整(zheng)(zheng)個智能(neng)化(hua)系(xi)(xi)統所涉(she)及的各子(zi)系(xi)(xi)統的集(ji)(ji)成(cheng)和(he)信息共享，保證整(zheng)(zheng)個智能(neng)化(hua)系(xi)(xi)統總(zong)體(ti)結構上的先進(jin)性和(he)合理(li)性，實現各個子(zi)系(xi)(xi)統的分散式(shi)控制、集(ji)(ji)中(zhong)統一管理(li)和(he)控制。
擴展性：架構模塊(kuai)化，功能模塊(kuai)化，后(hou)期拓展簡(jian)單。
安全性和可(ke)容錯性
整個智能化系統，必須(xu)要(yao)具有極高的安全性、可靠性和容(rong)錯(cuo)性。系統必須(xu)考慮長期連續、穩定、可靠的運行。
基礎功能
安(an)防管(guan)理(li)
視頻(pin)監控
展示所有(you)視(shi)頻監(jian)控(kong)設(she)備的(de)(de)分布情(qing)況；可(ke)實(shi)時監(jian)視(shi)各種(zhong)攝(she)像機的(de)(de)位置(zhi)與狀(zhuang)態(tai)以及(ji)圖象(xiang)信號；實(shi)現從監(jian)控(kong)工(gong)作站的(de)(de)室內空間電子地(di)圖中點擊攝(she)像頭(tou)調出實(shi)時動態(tai)監(jian)控(kong)的(de)(de)圖像；實(shi)現帶云臺(tai)攝(she)像機的(de)(de)控(kong)制、俯仰及(ji)變焦對焦等(deng)功(gong)能；監(jian)測(ce)并統計攝(she)像頭(tou)的(de)(de)在線/離線情況。
門禁管理
通(tong)過電子(zi)地圖的方(fang)式查看(kan)重要消門禁分布(bu)情(qing)況，實時監測(ce)出(chu)入口狀(zhuang)態(tai)并記錄電鎖或門磁的開(kai)關狀(zhuang)態(tai)、出(chu)入口的開(kai)關控(kong)制、訪客(ke)進(jin)出(chu)記錄的查詢；并可(ke)實時調用重要出(chu)入口的視頻畫(hua)面(mian)。
電子巡更
通(tong)過(guo)配(pei)置(zhi)巡更(geng)點位、路線、計劃，實現周期性(xing)自(zi)動生成巡更(geng)任務，推(tui)送到(dao)指(zhi)定巡更(geng)人(ren)員手(shou)機端，實現手(shou)機巡更(geng)以及拍攝(she)現場圖片上傳。同時對所以巡更(geng)記(ji)錄進行詳細記(ji)錄，各類(lei)歸類(lei)數(shu)據(ju)統(tong)計。
停(ting)車場管理(li)
設備(bei)監測(ce)：實(shi)時(shi)監測(ce)停車場設備(bei)運(yun)行狀態，故障(zhang)(zhang)（抬桿）即時(shi)告(gao)警(jing)，提(ti)升故障(zhang)(zhang)處(chu)理(li)效(xiao)率；
自動(dong)識(shi)別：根據車(che)牌號自動(dong)識(shi)別；
數據(ju)分(fen)析(xi)：對停車(che)(che)場的車(che)(che)位(wei)使用率進(jin)行數據(ju)分(fen)析(xi)，輔助管(guan)理(li)(li)(li)者合理(li)(li)(li)分(fen)配車(che)(che)位(wei)類(lei)型，為(wei)管(guan)理(li)(li)(li)決策提供(gong)數據(ju)分(fen)析(xi)；
消(xiao)防管(guan)理
實時(shi)在(zai)電子(zi)地圖上監(jian)測煙感(gan)、溫感(gan)、水(shui)流指示器等(deng)消防(fang)設備狀態。有消防(fang)報警發生時(shi)，在(zai)IOC界面(mian)上(shang)彈出相應的視頻畫(hua)面(mian)，報警(jing)界面(mian)。
入(ru)侵告警(jing)
社(she)區外來人員多且雜，流動性大，需重點(dian)監控，發(fa)生入(ru)侵、偷(tou)竊、誤闖、潛入(ru)、有(you)意(yi)/無意暴力破(po)門等情況，會聯動(dong)視頻監控進行(xing)捉拍、追蹤(zong)、實時監控，平臺自動(dong)彈窗告警，實時工單派發，通知安保負責人(ren)前來處理。
系統聯(lian)動管(guan)理
系統實時監(jian)控(kong)社區內各(ge)種設備(bei)，如(ru)發(fa)生火災、水(shui)浸(jin)、煙(yan)霧等，管理(li)平臺會立(li)即彈窗告警(jing)(jing)；系統聯動視頻監(jian)控(kong)對報(bao)警(jing)(jing)區域確認(ren)是否誤報(bao)；確認(ren)災情后，系統自動進行工單派發(fa)，將告警(jing)(jing)信息(xi)通過移動APP快速通(tong)(tong)知(zhi)安保負責人(ren)；系統聯動(dong)(dong)廣播(bo)通(tong)(tong)知(zhi)人(ren)員、聯動(dong)(dong)打開(kai)門禁逃生、聯動(dong)(dong)打開(kai)排水(shui)閥、消防水(shui)等(deng)。
運營管理
能耗管理
平臺通過對電(dian)力系統(tong)、動(dong)力系統(tong)、供水系統(tong)實(shi)行集(ji)中監(jian)控(kong)和(he)管理，實(shi)現能源管理系統(tong)的集(ji)中調度控(kong)制(zhi)和(he)經濟結算。動(dong)態顯(xian)(xian)示社區(qu)內的各種能源（水、燃氣(qi)、電(dian)、等(deng)）消耗情況(kuang)，并提(ti)供從概貌到(dao)具體(ti)(ti)的動(dong)態圖(tu)形顯(xian)(xian)示，并提(ti)供區(qu)域數據(ju)監(jian)控(kong)，用戶可以在(zai)建筑(zhu)平面圖(tu)或者某個(ge)樓(lou)層(ceng)的平面圖(tu)快(kuai)速瀏覽到(dao)所管理的能耗數據(ju)。可以監(jian)測整個(ge)社區(qu)的實(shi)時能耗、單體(ti)(ti)建筑(zhu)能耗、區(qu)域能耗統(tong)計等(deng)。
智能照明
實時監(jian)測整個(ge)社區內(nei)的(de)所有照明回路(lu)的(de)開關、工作(zuo)狀(zhuang)態(tai)、報(bao)警與故(gu)障狀(zhuang)態(tai)；提供對(dui)各(ge)個(ge)照明回路(lu)的(de)開關控制(zhi)功(gong)能，進行(xing)開關減光控制(zhi)，也可以直接對(dui)單個(ge)燈光或(huo)整個(ge)區域的(de)燈光進行(xing)開關。
訪客管理
包含訪(fang)(fang)客預約、訪(fang)(fang)客邀約、訪(fang)(fang)客記錄等(deng)，實現訪(fang)(fang)客通(tong)行的在線全流(liu)程(cheng)申(shen)請。業主可填寫來(lai)訪(fang)(fang)人員時間，生成訪(fang)(fang)客二維(wei)碼并分享給訪(fang)(fang)客，訪(fang)(fang)客持二維(wei)碼便捷出(chu)入。
信息發布
完成對信息(xi)導引及發布系統進(jin)行集中監控管理，能夠(gou)顯示信息(xi)查詢(xun)與(yu)發布系統（如(ru)觸摸屏、廁位/淋浴位、功能顯(xian)(xian)示屏等）的實時數(shu)據(ju)；監測并顯(xian)(xian)示信息發布系(xi)統(tong)的啟(qi)停狀(zhuang)態狀(zhuang)態。可通過截屏方式(shi)獲取(qu)前段(duan)播放內容。
物(wu)業管理
電梯管理
實時監(jian)測：實時監(jian)測電(dian)梯(ti)運行狀態、關鍵(jian)指(zhi)標(biao)、電(dian)梯(ti)抱(bao)閘(zha)狀態、運行里程、維保人員等信息；
數(shu)據(ju)統(tong)計：電(dian)梯故(gu)障(zhang)率、維保時長、報表輸(shu)出、定(ding)期維保提醒等；
異常告警(jing)：電(dian)梯(ti)運行異常、電(dian)梯(ti)能(neng)耗異常會即時彈窗(chuang)告警(jing)。
環境管理
監測(ce)環境實時值，包含溫(wen)濕度、pm2.5、氨氣濃(nong)度、噪音、風速、pm10等環(huan)境(jing)關鍵值，可查看(kan)設備操(cao)作記錄、告(gao)警記錄、歷史運行信(xin)息
資產(chan)管理
對設(she)備設(she)施的(de)(de)基(ji)礎信息進行生命周期管理，包含臺賬(zhang)、技術參(can)數等內容。可對設(she)備的(de)(de)基(ji)礎信息進行維護管理，如修改(gai)設(she)備的(de)(de)相關基(ji)礎參(can)數。
收費繳費
遠程水電抄表，優惠策略，智(zhi)能(neng)計算，一鍵生成應(ying)收費用；可支持對接第三方(fang)財務(wu)系統，實現費用透明管理(li)；企業(ye)即將到(dao)期/逾期欠費(fei)多(duo)種方式提示；簽約托(tuo)收(shou)，在線繳費(fei)多(duo)重(zhong)線上(shang)支付(fu)手(shou)段，資(zi)金平臺統一管控。
故障報修
社區人員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)日常中(zhong)發(fa)現(xian)需要維(wei)修的問題可(ke)發(fa)起維(wei)修服(fu)務工單，物業管理(li)者可(ke)選擇執行(xing)(xing)人員(yuan)(yuan)(yuan)對維(wei)修服(fu)務工單進行(xing)(xing)派發(fa)，維(wei)修人員(yuan)(yuan)(yuan)執行(xing)(xing)處(chu)理(li)完成后提交處(chu)理(li)結果，報修人員(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)第一時(shi)間得(de)到(dao)維(wei)修結果的反(fan)饋并可(ke)進行(xing)(xing)在(zai)線評(ping)價(jia)。
投訴(su)建議
社區的客服(fu)(fu)人員對大家(jia)正對大眾(zhong)提(ti)交的服(fu)(fu)務(wu)建議進(jin)行(xing)回復(fu)和分(fen)析，以(yi)便制定改進(jin)措(cuo)辭，提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)品質。
