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平臺架構

平臺特色

?品質管理：根據巡(xun)檢(jian)(jian)路(lu)線、巡(xun)檢(jian)(jian)計(ji)劃、巡(xun)檢(jian)(jian)節(jie)點，明(ming)確責任矩陣，通過(guo)移動終(zhong)端實現巡(xun)檢(jian)(jian)記錄(lu)的無紙(zhi)化，報事報修(xiu)線上工單提交，系統智能化自動派單，實時獲知任務處理(li)進(jin)度(du)。

?成本(ben)管理：對員工培訓、排(pai)班、考(kao)勤進行體系化管理(li)，同時(shi)針對物(wu)業備用(yong)物(wu)料進銷存監控，結(jie)合物(wu)聯(lian)網(wang)、移(yi)動互(hu)聯(lian)網(wang)打(da)造智慧(hui)能耗提升資源利用(yong)效率。

?費用管理：及時掌(zhang)握園區入駐企業物(wu)業繳(jiao)費情況(kuang)，每(mei)月物(wu)業費用通(tong)過物(wu)業繳(jiao)費帳(zhang)單通(tong)知線(xian)上／線(xian)下實時自(zi)動推(tui)送(song)，多渠道費用線(xian)上／線(xian)下便捷(jie)支(zhi)付(fu)。

?租控(kong)管理(li)：入駐園(yuan)區企業裝(zhuang)修報備、租(zu)控監控，隨(sui)時了解合同(tong)到期情況，預警(jing)提醒續租(zu)退租(zu)等合同(tong)變更事宜(yi)，并進行退租(zu)離場業務處理(li)。

?物業運營：提供(gong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營(ying)(ying)(ying)管理(li)后(hou)臺及物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營(ying)(ying)(ying)門戶(hu)，被動響應(ying)轉變(bian)為主動服務，多方式協同園(yuan)區(qu)相(xiang)關(guan)角色(se)構(gou)建基(ji)礎物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務和物(wu)(wu)業(ye)(ye)增值運營(ying)(ying)(ying)。

平臺優勢

降低成本

統一樓宇智(zhi)慧(hui)化(hua)，讓管(guan)理(li)者只需通(tong)過線(xian)上平臺實現智(zhi)能化(hua)管(guan)理(li)，極大縮(suo)減樓宇人力成本的(de)投入，并且將園區物業(ye)運(yun)營的(de)數據進行智(zhi)慧(hui)化(hua)處理(li)，進行合(he)理(li)優化(hua)縮(suo)減不必要(yao)開支(zhi)。

提升效率

園區(qu)常(chang)規物業辦(ban)事、問(wen)題處理、資源(yuan)對(dui)接(jie)等核心基(ji)礎業務線(xian)流(liu)(liu)程(cheng)化、處理平臺(tai)化、優(you)化園區(qu)整體事務處理流(liu)(liu)程(cheng)，提(ti)高(gao)園區(qu)入駐企業及員工的(de)辦(ban)事效(xiao)率和(he)物業服務效(xiao)率。

服務管控

數(shu)字智能(neng)管(guan)理打破傳統排隊物(wu)業辦理模式，線上線下完美結合，人(ren)員、服務、流程(cheng)、評價等細節(jie)記錄，實現過(guo)程(cheng)可視(shi)化，全方位、多層管(guan)理。

持續運營

融入繳費、精準服(fu)務(wu)區(qu)配(pei)等多項(xiang)運營機制(zhi)服(fu)務(wu)于企業人員、產業園區(qu)配(pei)套商戶，帶來全新(xin)的智慧(hui)的運營服(fu)務(wu)方式和優質服(fu)戶體驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物業管理系統可編(bian)輯查(cha)看(kan)各(ge)物品(pin)的(de)類別信息。支持編(bian)輯查(cha)看(kan)各(ge)物品(pin)的(de)基(ji)本資料(liao)，如編(bian)號、名稱(cheng)、規格型(xing)號、最低庫(ku)存、最高庫(ku)存等。

入庫管理

可(ke)通(tong)過系(xi)統編輯查看入(ru)(ru)(ru)倉單。物(wu)品入(ru)(ru)(ru)庫(ku)需在線(xian)提交(jiao)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)單進(jin)行審核，只(zhi)有已審批的入(ru)(ru)(ru)倉單才會改變庫(ku)存。

出庫管理

可通(tong)過系統編輯查看出倉單(dan)(dan)。物(wu)品出庫需在線提交出庫單(dan)(dan)進行審(shen)(shen)核，只有已審(shen)(shen)批的出倉單(dan)(dan)才會改(gai)變庫存。

盤點管理

可通過智慧物業管理系統(tong)編輯查看盤(pan)點單(dan)(dan)(dan)，可對(dui)盤(pan)點單(dan)(dan)(dan)進行增刪改查等操作。盤(pan)點單(dan)(dan)(dan)審(shen)批(pi)后(hou)，自動生成入倉(cang)或出倉(cang)單(dan)(dan)(dan)。

物品調撥

可(ke)通過系統編輯(ji)查看調(diao)(diao)撥單，記錄物品在不同倉(cang)庫間的調(diao)(diao)撥。調(diao)(diao)撥單審批后(hou)，自動生成入倉(cang)和(he)出倉(cang)單。

庫房報表

系統(tong)支持通(tong)過報表(biao)的(de)形式(shi)，快速(su)查閱本期(qi)的(de)期(qi)初、本期(qi)發生、期(qi)末的(de)數量和(he)金(jin)額，庫(ku)存短(duan)缺明細表(biao)、庫(ku)存超(chao)儲明細表(biao)、庫(ku)存預(yu)測表(biao)，用戶可及(ji)時(shi)掌握倉庫(ku)的(de)基本情況(kuang)。

基礎信息管理

?房產信息：智慧物業管(guan)理(li)系統可編輯(ji)查(cha)看(kan)所管(guan)理(li)和經營的房產資料，如(ru)樓(lou)盤、樓(lou)閣、房屋(wu)資料的新增(zeng)設計規劃、驗收(shou)、查(cha)詢、增(zeng)刪、修改等(deng)操作。

?業主信息：可(ke)(ke)通(tong)過系統編輯查看當前(qian)房子的業(ye)主(zhu)信(xin)(xin)息，如姓名、年(nian)齡(ling)、電話、車輛等信(xin)(xin)息，可(ke)(ke)對業(ye)主(zhu)信(xin)(xin)息進行(xing)修改。同時可(ke)(ke)根據(ju)業(ye)主(zhu)名稱(cheng)查詢當前(qian)業(ye)主(zhu)名下(xia)的房產(chan)信(xin)(xin)息。

?基(ji)礎報(bao)表：系統支持通過報表的形(xing)式，快(kuai)速查(cha)閱房屋或(huo)業主(zhu)的基本(ben)資(zi)料(liao)。方(fang)便地(di)進行新增、修改、刪除業主(zhu)資(zi)料(liao)。通過選(xuan)定(ding)房屋，再錄(lu)入(ru)和(he)修改該房屋的業主(zhu)資(zi)料(liao)。

?車位管(guan)理：智(zhi)慧(hui)物業管(guan)理系統可編輯(ji)查看所管(guan)理和(he)(he)經營的(de)(de)車庫和(he)(he)車位(wei)(wei)資料(liao)，如車位(wei)(wei)面積(ji)、標(biao)準租(zu)金等(deng)。可對(dui)車位(wei)(wei)做綁定房屋的(de)(de)操作(zuo)，車位(wei)(wei)所產生的(de)(de)費(fei)用可自(zi)動轉到該(gai)房屋。可對(dui)該(gai)車位(wei)(wei)做租(zu)務（出租(zu)、退租(zu)、違約等(deng)），添加車卡或車輛等(deng)操作(zuo)。

系統管理

部門管理

可通過系統對物業公司部門進行劃分，如客服部，財務部，工程部等，可對部門進行添加、修改及刪除操作。

用戶管理

各部門可通過系統添加對應的用戶，設置登錄名和密碼，同時可對用戶進行增刪改查操作。

角色權限

系統可對工作人員劃分角色，如收費員，財務，客服，主管等，給每個角色設置不同的權限，不同角色針對功能有所區別。

樓宇分配

智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇，使每個人只能看到自己所管理的小區，同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。

財務管理

票據管理

財(cai)務通過智(zhi)慧物業管理系統把票據(ju)進(jin)行登記后，收費員進(jin)行領用，票據(ju)用完后，不(bu)能進(jin)行收費操作。

費用審核

系統將費用算(suan)出來后(hou)，如果核(he)對無誤，財務進行費用審核(he)，審核(he)過的(de)應收不(bu)能(neng)改變金額。

票據審核

對于(yu)收費員收過的(de)費用，進(jin)行審(shen)核(he)，審(shen)核(he)過的(de)費用，不能(neng)作廢。一般(ban)每天(tian)在固定的(de)時間審(shen)核(he)一次，進(jin)行扎帳。此工作也可以(yi)在費用報(bao)表模塊操作。

變更審核

可(ke)通過(guo)系(xi)統(tong)對于收(shou)費員提交的業主信息變(bian)更，或標(biao)準變(bian)更進(jin)行審核，審核過(guo)的記錄方可(ke)生效(xiao)。

收入支出

可通(tong)過系統(tong)登(deng)記(ji)(ji)某段(duan)(duan)時間的收入金(jin)額，同(tong)時也可登(deng)記(ji)(ji)對應某段(duan)(duan)時間的支出金(jin)額。

收支分析

可通過智慧物業管(guan)理系統統計對應(ying)的某(mou)段時(shi)間(jian)內簡單的收支狀況并給出分析結(jie)果。

租賃管理

房產信息

可通過智慧物業管(guan)理系統建立所管(guan)理的(de)所有商鋪的(de)房產信息(xi)，同時可對租(zu)售的(de)房產信息(xi)進(jin)行編輯查看。

合同管理

可(ke)(ke)通過系統(tong)新建合同(tong)，可(ke)(ke)對合同(tong)進行(xing)審核(he)操作，未審核(he)的合同(tong)，可(ke)(ke)以修改和(he)刪除，審核(he)通過自動生成(cheng)費(fei)用。同(tong)時可(ke)(ke)對合同(tong)進行(xing)變更處理(li)。

平臺商家入駐

商家可通過智慧(hui)物業(ye)管理(li)系(xi)統(tong)在線(xian)填寫信息申(shen)請(qing)入(ru)駐平臺，當(dang)申(shen)請(qing)通過可進行物品售(shou)賣。

物品上架

商家(jia)入駐平臺后可(ke)通過后臺進(jin)行所售(shou)商品(pin)的(de)上架與下架操作(zuo)，可(ke)填(tian)寫商品(pin)的(de)信息詳(xiang)情，設置商品(pin)的(de)售(shou)價，對商品(pin)的(de)評價進(jin)行管理等。

客服管理

?來電登記：客服(fu)人員(yuan)可通過(guo)智(zhi)慧物業(ye)管理(li)系統進行來電信息的登記 ，登記好之后(hou)，進行提(ti)交(jiao)，提(ti)交(jiao)記錄將直接(jie)保存(cun)至后(hou)臺(tai)，便于查(cha)找(zhao)進行回訪。

?錄音保存：系統可對所有的來電記(ji)錄自(zi)動保存，客服人(ren)員在未聽清楚的情況下可以(yi)選擇重(zhong)聽，錄音可直接選擇刪(shan)除，也(ye)可設置時間進行整體刪(shan)除操作。

?打印派工單：對(dui)于業主的來電任務，可(ke)通過系統進(jin)行(xing)派工(gong)單打印，將(jiang)派工(gong)單交給對(dui)應的工(gong)程人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)處理，也可(ke)選擇移動端傳送給工(gong)程人(ren)(ren)員(yuan)處理。

?客戶回訪：任務(wu)完成后，客服人員進行回訪，通(tong)過智慧物業管理系統(tong)登記此(ci)次任務(wu)業主(zhu)的滿(man)意程度，并將結果及時反(fan)饋給工程人員和(he)主(zhu)管領導。

?客服報表：系統(tong)支持報表的形式，對服務狀態，服務類別，受理人(ren)等多種條件進行查詢。按服務類別，服務項目等條件，進行所(suo)用工時的統(tong)計(ji)。

費用管理

費用生成

智慧(hui)物業管理系(xi)統支持(chi)單戶或(huo)批量(liang)算(suan)(suan)費，可(ke)單獨(du)指定計(ji)算(suan)(suan)某項費用(yong)，費用(yong)可(ke)清除或(huo)重算(suan)(suan)。

滯納金生成

智慧(hui)物業(ye)管理系統(tong)支持單戶或批量算費，可單獨指(zhi)定(ding)計(ji)算某項(xiang)費用，費用可清除或重算。

收費管理

系統支持(chi)多種(zhong)支付方式，支持(chi)分項多次繳費(fei)(fei)，可以和臨時類(lei)費(fei)(fei)用出一張(zhang)票據。收取過的費(fei)(fei)用，產生對應的憑(ping)證。

費用報表

系(xi)統(tong)支持(chi)對應收(shou)、收(shou)費、欠(qian)費等內(nei)容形(xing)成報(bao)表(biao)形(xing)式(shi)進行查看，報(bao)表(biao)靈活多樣，為領導決(jue)策提供數據支持(chi)。