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簡介
智(zhi)慧物(wu)(wu)業管(guan)(guan)(guan)理(li)系統(tong)(tong)集云計算、大數(shu)(shu)據(ju)、物(wu)(wu)聯網、人工智(zhi)能(neng)(neng)、無線(xian)通信(xin)等(deng)新(xin)技術于一體,聯動(dong)軟硬件設施,讓物(wu)(wu)業可(ke)以(yi)(yi)實時感知園區的(de)(de)運行,服(fu)務(wu)數(shu)(shu)據(ju)、訪(fang)客數(shu)(shu)據(ju)、停車數(shu)(shu)據(ju)、繳費(fei)數(shu)(shu)據(ju)等(deng)多(duo)項(xiang)管(guan)(guan)(guan)理(li)數(shu)(shu)據(ju)都(dou)可(ke)在(zai)AI大數(shu)(shu)據(ju)平臺或管(guan)(guan)(guan)理(li)后臺進行查看。系統(tong)(tong)統(tong)(tong)籌整(zheng)理(li)各類資(zi)源(yuan),實時同享各類信(xin)息(xi)(xi),完(wan)成在(zai)線(xian)服(fu)務(wu)、在(zai)線(xian)監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)、在(zai)線(xian)協同辦(ban)公、在(zai)線(xian)評估(gu)等(deng)多(duo)種功(gong)用,有效提高物(wu)(wu)業服(fu)務(wu)質量效率和監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)水(shui)平,最大程(cheng)度、最低成本地(di)滿足業主多(duo)元化需求。統(tong)(tong)一的(de)(de)平臺管(guan)(guan)(guan)理(li),使服(fu)務(wu)更(geng)精準、管(guan)(guan)(guan)理(li)更(geng)智(zhi)能(neng)(neng),以(yi)(yi)信(xin)息(xi)(xi)資(zi)源(yuan)同享加速物(wu)(wu)業服(fu)務(wu)標準化、信(xin)息(xi)(xi)化、智(zhi)能(neng)(neng)化。
功能介紹
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平臺架構
平臺特色
?品質管理:根據巡(xun)檢(jian)(jian)路(lu)線、巡(xun)檢(jian)(jian)計(ji)劃、巡(xun)檢(jian)(jian)節(jie)點,明(ming)確責任矩陣,通過(guo)移動終(zhong)端實現巡(xun)檢(jian)(jian)記錄(lu)的無紙(zhi)化,報事報修(xiu)線上工單提交,系統智能化自動派單,實時獲知任務處理(li)進(jin)度(du)。
?成本(ben)管理:對員工培訓、排(pai)班、考(kao)勤進行體系化管理(li),同時(shi)針對物(wu)業備用(yong)物(wu)料進銷存監控,結(jie)合物(wu)聯(lian)網(wang)、移(yi)動互(hu)聯(lian)網(wang)打(da)造智慧(hui)能耗提升資源利用(yong)效率。
?費用管理:及時掌(zhang)握園區入駐企業物(wu)業繳(jiao)費情況(kuang),每(mei)月物(wu)業費用通(tong)過物(wu)業繳(jiao)費帳(zhang)單通(tong)知線(xian)上/線(xian)下實時自(zi)動推(tui)送(song),多渠道費用線(xian)上/線(xian)下便捷(jie)支(zhi)付(fu)。
?租控(kong)管理(li):入駐園(yuan)區企業裝(zhuang)修報備、租(zu)控監控,隨(sui)時了解合同(tong)到期情況,預警(jing)提醒續租(zu)退租(zu)等合同(tong)變更事宜(yi),并進行退租(zu)離場業務處理(li)。
?物業運營:提供(gong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營(ying)(ying)(ying)管理(li)后(hou)臺及物(wu)(wu)業(ye)(ye)運營(ying)(ying)(ying)門戶(hu),被動響應(ying)轉變(bian)為主動服務,多方式協同園(yuan)區(qu)相(xiang)關(guan)角色(se)構(gou)建基(ji)礎物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務和物(wu)(wu)業(ye)(ye)增值運營(ying)(ying)(ying)。
平臺優勢
降低成本
統一樓宇智(zhi)慧(hui)化(hua),讓管(guan)理(li)者只需通(tong)過線(xian)上平臺實現智(zhi)能化(hua)管(guan)理(li),極大縮(suo)減樓宇人力成本的(de)投入,并且將園區物業(ye)運(yun)營的(de)數據進行智(zhi)慧(hui)化(hua)處理(li),進行合(he)理(li)優化(hua)縮(suo)減不必要(yao)開支(zhi)。
提升效率
園區(qu)常(chang)規物業辦(ban)事、問(wen)題處理、資源(yuan)對(dui)接(jie)等核心基(ji)礎業務線(xian)流(liu)(liu)程(cheng)化、處理平臺(tai)化、優(you)化園區(qu)整體事務處理流(liu)(liu)程(cheng),提(ti)高(gao)園區(qu)入駐企業及員工的(de)辦(ban)事效(xiao)率和(he)物業服務效(xiao)率。
服務管控
數(shu)字智能(neng)管(guan)理打破傳統排隊物(wu)業辦理模式,線上線下完美結合,人(ren)員、服務、流程(cheng)、評價等細節(jie)記錄,實現過(guo)程(cheng)可視(shi)化,全方位、多層管(guan)理。
持續運營
融入繳費、精準服(fu)務(wu)區(qu)配(pei)等多項(xiang)運營機制(zhi)服(fu)務(wu)于企業人員、產業園區(qu)配(pei)套商戶,帶來全新(xin)的智慧(hui)的運營服(fu)務(wu)方式和優質服(fu)戶體驗。
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OA管理
庫房管理
物品檔案
智慧物業管理系統可編(bian)輯查(cha)看(kan)各(ge)物品(pin)的(de)類別信息。支持編(bian)輯查(cha)看(kan)各(ge)物品(pin)的(de)基(ji)本資料(liao),如編(bian)號、名稱(cheng)、規格型(xing)號、最低庫(ku)存、最高庫(ku)存等。
入庫管理
可(ke)通(tong)過系(xi)統編輯查看入(ru)(ru)(ru)倉單。物(wu)品入(ru)(ru)(ru)庫(ku)需在線(xian)提交(jiao)入(ru)(ru)(ru)庫(ku)單進(jin)行審核,只(zhi)有已審批的入(ru)(ru)(ru)倉單才會改變庫(ku)存。
出庫管理
可通(tong)過系統編輯查看出倉單(dan)(dan)。物(wu)品出庫需在線提交出庫單(dan)(dan)進行審(shen)(shen)核,只有已審(shen)(shen)批的出倉單(dan)(dan)才會改(gai)變庫存。
盤點管理
可通過智慧物業管理系統(tong)編輯查看盤(pan)點單(dan)(dan)(dan),可對(dui)盤(pan)點單(dan)(dan)(dan)進行增刪改查等操作。盤(pan)點單(dan)(dan)(dan)審(shen)批(pi)后(hou),自動生成入倉(cang)或出倉(cang)單(dan)(dan)(dan)。
物品調撥
可(ke)通過系統編輯(ji)查看調(diao)(diao)撥單,記錄物品在不同倉(cang)庫間的調(diao)(diao)撥。調(diao)(diao)撥單審批后(hou),自動生成入倉(cang)和(he)出倉(cang)單。
庫房報表
系統(tong)支持通(tong)過報表(biao)的(de)形式(shi),快速(su)查閱本期(qi)的(de)期(qi)初、本期(qi)發生、期(qi)末的(de)數量和(he)金(jin)額,庫(ku)存短(duan)缺明細表(biao)、庫(ku)存超(chao)儲明細表(biao)、庫(ku)存預(yu)測表(biao),用戶可及(ji)時(shi)掌握倉庫(ku)的(de)基本情況(kuang)。
基礎信息管理
?房產信息:智慧物業管(guan)理(li)系統可編輯(ji)查(cha)看(kan)所管(guan)理(li)和經營的房產資料,如(ru)樓(lou)盤、樓(lou)閣、房屋(wu)資料的新增(zeng)設計規劃、驗收(shou)、查(cha)詢、增(zeng)刪、修改等(deng)操作。
?業主信息:可(ke)(ke)通(tong)過系統編輯查看當前(qian)房子的業(ye)主(zhu)信(xin)(xin)息,如姓名、年(nian)齡(ling)、電話、車輛等信(xin)(xin)息,可(ke)(ke)對業(ye)主(zhu)信(xin)(xin)息進行(xing)修改。同時可(ke)(ke)根據(ju)業(ye)主(zhu)名稱(cheng)查詢當前(qian)業(ye)主(zhu)名下(xia)的房產(chan)信(xin)(xin)息。
?基(ji)礎報(bao)表:系統支持通過報表的形(xing)式,快(kuai)速查(cha)閱房屋或(huo)業主(zhu)的基本(ben)資(zi)料(liao)。方(fang)便地(di)進行新增、修改、刪除業主(zhu)資(zi)料(liao)。通過選(xuan)定(ding)房屋,再錄(lu)入(ru)和(he)修改該房屋的業主(zhu)資(zi)料(liao)。
?車位管(guan)理:智(zhi)慧(hui)物業管(guan)理系統可編輯(ji)查看所管(guan)理和(he)(he)經營的(de)(de)車庫和(he)(he)車位(wei)(wei)資料(liao),如車位(wei)(wei)面積(ji)、標(biao)準租(zu)金等(deng)。可對(dui)車位(wei)(wei)做綁定房屋的(de)(de)操作(zuo),車位(wei)(wei)所產生的(de)(de)費(fei)用可自(zi)動轉到該(gai)房屋。可對(dui)該(gai)車位(wei)(wei)做租(zu)務(出租(zu)、退租(zu)、違約等(deng)),添加車卡或車輛等(deng)操作(zuo)。
系統管理
部門管理
可通過系統對物業公司部門進行劃分,如客服部,財務部,工程部等,可對部門進行添加、修改及刪除操作。
用戶管理
各部門可通過系統添加對應的用戶,設置登錄名和密碼,同時可對用戶進行增刪改查操作。
角色權限
系統可對工作人員劃分角色,如收費員,財務,客服,主管等,給每個角色設置不同的權限,不同角色針對功能有所區別。
樓宇分配
智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇,使每個人只能看到自己所管理的小區,同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。
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財務管理
票據管理
財(cai)務通過智(zhi)慧物業管理系統把票據(ju)進(jin)行登記后,收費員進(jin)行領用,票據(ju)用完后,不(bu)能進(jin)行收費操作。
費用審核
系統將費用算(suan)出來后(hou),如果核(he)對無誤,財務進行費用審核(he),審核(he)過的(de)應收不(bu)能(neng)改變金額。
票據審核
對于(yu)收費員收過的(de)費用,進(jin)行審(shen)核(he),審(shen)核(he)過的(de)費用,不能(neng)作廢。一般(ban)每天(tian)在固定的(de)時間審(shen)核(he)一次,進(jin)行扎帳。此工作也可以(yi)在費用報(bao)表模塊操作。
變更審核
可(ke)通過(guo)系(xi)統(tong)對于收(shou)費員提交的業主信息變(bian)更,或標(biao)準變(bian)更進(jin)行審核,審核過(guo)的記錄方可(ke)生效(xiao)。
收入支出
可通(tong)過系統(tong)登(deng)記(ji)(ji)某段(duan)(duan)時間的收入金(jin)額,同(tong)時也可登(deng)記(ji)(ji)對應某段(duan)(duan)時間的支出金(jin)額。
收支分析
可通過智慧物業管(guan)理系統統計對應(ying)的某(mou)段時(shi)間(jian)內簡單的收支狀況并給出分析結(jie)果。
租賃管理
房產信息
可通過智慧物業管(guan)理系統建立所管(guan)理的(de)所有商鋪的(de)房產信息(xi),同時可對租(zu)售的(de)房產信息(xi)進(jin)行編輯查看。
合同管理
可(ke)(ke)通過系統(tong)新建合同(tong),可(ke)(ke)對合同(tong)進行(xing)審核(he)操作,未審核(he)的合同(tong),可(ke)(ke)以修改和(he)刪除,審核(he)通過自動生成(cheng)費(fei)用。同(tong)時可(ke)(ke)對合同(tong)進行(xing)變更處理(li)。
平臺商家入駐
商家可通過智慧(hui)物業(ye)管理(li)系(xi)統(tong)在線(xian)填寫信息申(shen)請(qing)入(ru)駐平臺,當(dang)申(shen)請(qing)通過可進行物品售(shou)賣。
物品上架
商家(jia)入駐平臺后可(ke)通過后臺進(jin)行所售(shou)商品(pin)的(de)上架與下架操作(zuo),可(ke)填(tian)寫商品(pin)的(de)信息詳(xiang)情,設置商品(pin)的(de)售(shou)價,對商品(pin)的(de)評價進(jin)行管理等。
客服管理
?來電登記:客服(fu)人員(yuan)可通過(guo)智(zhi)慧物業(ye)管理(li)系統進行來電信息的登記 ,登記好之后(hou),進行提(ti)交(jiao),提(ti)交(jiao)記錄將直接(jie)保存(cun)至后(hou)臺(tai),便于查(cha)找(zhao)進行回訪。
?錄音保存:系統可對所有的來電記(ji)錄自(zi)動保存,客服人(ren)員在未聽清楚的情況下可以(yi)選擇重(zhong)聽,錄音可直接選擇刪(shan)除,也(ye)可設置時間進行整體刪(shan)除操作。
?打印派工單:對(dui)于業主的來電任務,可(ke)通過系統進(jin)行(xing)派工(gong)單打印,將(jiang)派工(gong)單交給對(dui)應的工(gong)程人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)處理,也可(ke)選擇移動端傳送給工(gong)程人(ren)(ren)員(yuan)處理。
?客戶回訪:任務(wu)完成后,客服人員進行回訪,通(tong)過智慧物業管理系統(tong)登記此(ci)次任務(wu)業主(zhu)的滿(man)意程度,并將結果及時反(fan)饋給工程人員和(he)主(zhu)管領導。
?客服報表:系統(tong)支持報表的形式,對服務狀態,服務類別,受理人(ren)等多種條件進行查詢。按服務類別,服務項目等條件,進行所(suo)用工時的統(tong)計(ji)。
費用管理
費用生成
智慧(hui)物業管理系(xi)統支持(chi)單戶或(huo)批量(liang)算(suan)(suan)費,可(ke)單獨(du)指定計(ji)算(suan)(suan)某項費用(yong),費用(yong)可(ke)清除或(huo)重算(suan)(suan)。
滯納金生成
智慧(hui)物業(ye)管理系統(tong)支持單戶或批量算費,可單獨指(zhi)定(ding)計(ji)算某項(xiang)費用,費用可清除或重算。
收費管理
系統支持(chi)多種(zhong)支付方式,支持(chi)分項多次繳費(fei)(fei),可以和臨時類(lei)費(fei)(fei)用出一張(zhang)票據。收取過的費(fei)(fei)用,產生對應的憑(ping)證。
費用報表
系(xi)統(tong)支持(chi)對應收(shou)、收(shou)費、欠(qian)費等內(nei)容形(xing)成報(bao)表(biao)形(xing)式(shi)進行查看,報(bao)表(biao)靈活多樣,為領導決(jue)策提供數據支持(chi)。
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綠化保潔
綠化安排
用戶可以錄(lu)入綠化(hua)的各種信(xin)息(xi),包括(kuo)植(zhi)物名(ming)稱、養護人、養護時間、內容等(deng),生(sheng)成(cheng)綠化(hua)安排記(ji)錄(lu),并進(jin)行(xing)綠化(hua)日(ri)期的提醒。
保潔安排
用戶(hu)可以自(zi)定(ding)(ding)義(yi)保潔項(xiang)目(mu)、人(ren)員、時段、地(di)點(dian)及說(shuo)明,對每個保潔項(xiang)目(mu)可定(ding)(ding)義(yi)計劃完成時間(jian),便于定(ding)(ding)量管理。
綠化檢查
用戶可以將綠(lv)化(hua)(hua)帶(dai)(dai)資(zi)料進行登(deng)記,包括綠(lv)化(hua)(hua)帶(dai)(dai)名稱、植物品(pin)名、棵(ke)數(shu)、時(shi)間、面積等信息,同(tong)時(shi)進行綠(lv)化(hua)(hua)帶(dai)(dai)的管理日期提醒。
保潔檢查
用戶通(tong)過智(zhi)慧(hui)物業管理系(xi)統可針對每個保(bao)潔項目,錄入實際完成時間、保(bao)潔內容、保(bao)潔質量等信(xin)息(xi)。
綠化工程
記(ji)錄(lu)綠化工程的工程名稱、施工單(dan)位、施工時(shi)間、竣工時(shi)間、施工單(dan)位資料、面積、地理位置(zhi)、工程周期、三包期內情(qing)況等。
綠化資料
用(yong)戶可以錄入綠化所使(shi)用(yong)的各種(zhong)植被的信息,包(bao)括名稱、種(zhong)類(lei)、科(ke)目、生(sheng)長習(xi)性、養護技術、土壤(rang)環境、生(sheng)長周(zhou)期(qi)、養護周(zhou)期(qi)等內(nei)容(rong)。
儀表管理
?房間儀(yi)表管理:可(ke)通過智慧物業管理(li)系統對(dui)儀(yi)表(biao)進(jin)行建模,支持(chi)對(dui)儀(yi)表(biao)進(jin)行分配管理(li),可(ke)對(dui)儀(yi)表(biao)記性(xing)禁(jin)用(yong)操作,可(ke)按(an)月或季度、按(an)年(nian)輸入本次儀(yi)表(biao)讀(du)數,為計算水電(dian)費提供對(dui)應參數。。
?公攤儀表管理:可通過(guo)系統對小區每(mei)棟(dong)樓(lou)添加對應的(de)公(gong)攤(tan)儀表(biao),支持多種(zhong)公(gong)攤(tan)方式。支持每(mei)次(ci)重(zhong)新加入公(gong)攤(tan)房間,重(zhong)新計(ji)算公(gong)攤(tan)率(lv)。可輸(shu)入公(gong)攤(tan)儀表(biao)讀數,為計(ji)算公(gong)攤(tan)費用(yong)提供(gong)參數支持。
?儀表報表:統計房間(jian)或公攤(tan)儀表(biao)(biao)匯(hui)總(zong)表(biao)(biao)和明細表(biao)(biao)。每次生成水(shui)電費(fei)后,建議(yi)在房間(jian)儀表(biao)(biao)明細表(biao)(biao)進行費(fei)用核對,及時(shi)發現錯誤讀(du)數及時(shi)更(geng)改,確保每一戶所收水(shui)電費(fei)正確,以免給后期工作造(zao)成麻(ma)煩(fan)。
設備維保
自助報修
業主可通過移動端隨(sui)時(shi)進(jin)行保修申請,同時(shi)也(ye)可隨(sui)時(shi)查詢保修記錄,可對未(wei)提(ti)交(jiao)的申請進(jin)行修改或刪除操作。
報事報修
移動報事報修工單(dan)指派、處理、辦結形成閉環,與客(ke)服系統數(shu)據同(tong)步。維修人員可查(cha)找、接收、處理工單(dan)。
設備巡檢
工作人員可直接在APP上接收巡檢(jian)(jian)任務(wu),并在APP中(zhong)完成進(jin)度(du)回饋,提(ti)交巡檢(jian)(jian)中(zhong)發(fa)現的問題給上層管理員。
保安巡邏
安保人員可直接(jie)在APP上接(jie)收巡(xun)邏(luo)任務,并在APP中(zhong)完成進度回饋(kui),提交(jiao)巡(xun)邏(luo)中(zhong)發現(xian)的問題(ti)給上層管理(li)員。
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綜合(he)展示